검수는 일단 외관 검수를 우선 진행합니다. 주로 스크래치를 위주로 검수하며 케이스를 중점적으로 봅니다. 브레이슬릿이나 가죽 스트랩같은 경우는 일반적으로 소모품이기 때문에 중요하게 체크하지 않습니다. 심한 찍힘 등과 같은 경우에는 교환 및 환불이 가능합니다.

또 검수라는 것은 제품에 어떠한 스크래치까지 없는 완전 무결한 상태를 보장하지 않습니다. 백화점에서 판매하는 상태와 동일하게 ‘정상적인 범위’로 인정되는 정도의 상태를 검수합니다.

육안으로 잘 보이지 않음에도 불구하고 루페로 보거나 사진을 확대해야만 보이는 수준의 스크래치는 정상적인 범위에 해당합니다. ‘정상적인 범위’의 개념에 동의하지 못하시는 분들은 직접 보고 사실 수 있는 곳에서 구매하시는 것을 추천드립니다.

또한, 저희 워치라운지는 고객님의 기대치가 매우 높은 경우, 모든 요구에 완벽하게 부응하기 어려울 수 있습니다. 

(실제로 동일한 새 제품을 세 번까지 교체해드린 후에도 결국 환불을 요청하신 사례가 있었습니다.)

하지만, "고객님의 시계를 제 시계처럼 꼼꼼히 검수할 것이며, 제품 상태에 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다."