결제관련주문을 취소할 경우 계약금 환불이 가능한가요?

주문 취소는 언제나 가능하지만 계약금은 기본적으로 환불이 되지 않습니다. 

단,아래의 경우에는 환불이 가능합니다. 기본적인 청약 해제에 대한 원칙들은 민법 제565조(해약금)을 참고하여 만들어졌습니다. 다만 상호 의사 교환 없이 일방적인 주문으로 계약 및 계약금 납부가 이뤄지기 때문에 판매자 사유로 계약을 취소하는 경우에 민법 제565조의 ‘배액배상’ 대신 계약금만을 반환합니다. 

또한 아래 내용들은 일반적인 원칙들이며 개별적인 사례들마다 다르게 처리될 수 있습니다. 일반적으로 기간이 늦어짐에 따른 계약금 환불은 불가능합니다. 신중하게 주문을 부탁드립니다.

<계약금 전액 환불이 가능한 경우>

1.계약금을 납부한 이후에 판매자가 제품 확보가 불가능하여 취소하는 경우

2. 웹사이트상 가격 표기 오류로 해당 가격으로 판매가 불가능한 경우

3. 당초 상품 설명에 2~3주 상품이라는 설명을 보고 주문하였으나 판매자가 예상 기간이 4주 이상 혹은 2달 이상이 걸린다고 안내를 해주었고 그 때 취소하시는 경우. (해당 안내를 받은 이후에도 기간이 늦어져도 괜찮다고 하여 주문이 들어간 경우에는 말씀드린 기간보다 늦어지는 경우에도 취소가 되지 않습니다.)

4. 위와 유사한 사례를 제외한 나머지 경우에는 일반적으로 계약금 환불이 불가능합니다.

5. 위 규정들과는 별개로 판매자와 구매자가 대화를 통해 대부분은 계약금 환불을 해드리고 있습니다.